Політика конфіденційності

Хто ми

VIRT Career Mentoring («VIRT», «ми», «нас», «наш») керує вебсайтом virtcareer.co.uk і надає послуги кар'єрного менторства, включно з індивідуальними сесіями з менторами та платною кар'єрною спільнотою. VIRT Career Mentoring — торгова назва VIRTCAREER C.I.C., компанії суспільних інтересів (Community Interest Company), зареєстрованої в Шотландії під номером SC890195, з юридичною адресою 85 Bertha Way, Perth, Scotland, PH1 0AA. З питань конфіденційності ви можете звернутися до нас на info@virtcareer.co.uk або за телефоном +44 7778 510597.

Ця політика пояснює, які персональні дані ми збираємо, коли ви користуєтесь нашим сайтом, бронюєте сесію з ментором або приєднуєтесь до спільноти, чому ми їх збираємо, з ким ділимось ними та які права ви маєте щодо них.

Які персональні дані ми збираємо

Залежно від того, як ви з нами взаємодієте, ми можемо збирати: ваше ім'я, email, номер телефону та Telegram username — коли ви звертаєтесь до нас, подаєтесь у ментори або приєднуєтесь до спільноти; причину звернення, обрану серед варіантів у нашій контактній формі; платіжну та розрахункову інформацію, як-от статус оплати, суму й валюту платежу, а також ідентифікатори Stripe checkout/підписки/рахунку — коли ви оплачуєте сесію з ментором або підписку на спільноту (ми не бачимо і не зберігаємо повні дані вашої картки — їх обробляє безпосередньо Stripe); ваш Telegram user ID, який використовується для надання або скасування доступу до нашого приватного каналу спільноти залежно від статусу вашої підписки; а також стандартні дані про використання сайту, зібрані через інструменти аналітики та реклами — наприклад, відвідані сторінки, тип пристрою/браузера та приблизне місцезнаходження — за допомогою cookies та подібних технологій (див. «Cookies та відстеження» нижче).

Як ми збираємо ваші дані

Ми збираємо дані безпосередньо від вас, коли ви заповнюєте форму на нашому сайті (яка наразі веде на Google-форму, якою ми керуємо), бронюєте сесію з ментором або сплачуєте через Stripe. Ми також отримуємо дані автоматично від сторонніх сервісів, які використовуємо для роботи сайту: Stripe (платежі та події підписки), Cal.com (бронювання сесій, якщо ви користуєтесь календарем ментора), Telegram (ваш Telegram user ID, після взаємодії з нашим ботом), а також інструменти аналітики й реклами, такі як Meta (Facebook) Pixel і, за наявності, Google Analytics та Google Tag Manager.

Як і навіщо ми використовуємо ваші дані

Ми використовуємо ваші персональні дані, щоб: відповідати на ваші звернення та підбирати вам ментора; обробляти оплати за сесії з менторами та підписки на спільноту, а також керувати поновленнями, скасуваннями й поверненнями коштів; надавати, підтримувати або скасовувати ваш доступ до нашої приватної Telegram-спільноти залежно від статусу підписки; надсилати вам сервісні листи, наприклад про заплановане скасування, невдалий платіж або завершення підписки; а також вимірювати й покращувати роботу нашого сайту та, за наявності, проводити рекламні кампанії (наприклад, через Meta/Facebook).

Ми обробляємо ваші дані на таких правових підставах: виконання договору (для надання послуги менторства/спільноти, яку ви оплатили або запросили), наш законний інтерес (покращення сайту й послуг, запобігання шахрайству), ваша згода (для необов'язкових cookies та рекламного відстеження, як-от Meta Pixel), а також юридичне зобов'язання (наприклад, зберігання фінансових записів, які вимагає податкове законодавство).

Cookies та відстеження

Наш сайт може використовувати cookies та подібні технології від Meta (Facebook) Pixel, а також, за наявності, Google Analytics і Google Tag Manager, щоб розуміти, як відвідувачі користуються сайтом, і вимірювати ефективність нашого маркетингу. Якщо ці інструменти не є строго необхідними для роботи сайту, ми запитаємо вашу згоду перед їх активацією, і ви можете відкликати цю згоду в будь-який момент.

З ким ми ділимось вашими даними

Ми передаємо персональні дані таким третім сторонам — лише в обсязі, необхідному для надання наших послуг: Stripe, Inc. — обробка платежів, керування підписками й рахунками; Cal.com — планування сесій з менторами, якщо ви користуєтесь календарем ментора; Telegram — для керування доступом до нашої приватної спільноти через ваш Telegram user ID; Sanity.io — наша система керування контентом, яка використовується для зберігання записів про менторів, бронювання та клієнтів; Google — за наявності, для форм, аналітики та керування тегами; та Meta Platforms, Inc. — для Meta (Facebook) Pixel, який використовується на нашому сайті. Ми не продаємо ваші персональні дані третім сторонам.

Міжнародна передача даних

Деякі із зазначених вище третіх сторін (зокрема Stripe, Google та Meta) можуть обробляти ваші дані за межами Великої Британії/ЄЕЗ, зокрема у США. У таких випадках ми покладаємось на гарантії, які пропонують ці провайдери, такі як UK International Data Transfer Addendum або Стандартні договірні положення (Standard Contractual Clauses), щоб забезпечити подальший захист ваших даних.

Як довго ми зберігаємо ваші дані

Ми зберігаємо ваші персональні дані стільки, скільки потрібно для надання наших послуг, а також протягом строку, який вимагає законодавство після цього — наприклад, податкове законодавство Великої Британії, як правило, вимагає зберігати фінансові записи щонайменше 6 років. Дані, що використовуються лише для аналітики чи реклами, зберігаються відповідно до налаштувань зберігання відповідного провайдера (наприклад, Meta Pixel, Google Analytics).

Ваші права

Відповідно до UK GDPR, ви маєте право: отримати доступ до персональних даних, які ми про вас зберігаємо; вимагати виправлення неточних даних; вимагати видалення ваших даних за певних обставин; заперечувати проти певної обробки або обмежувати її; вимагати передачі ваших даних іншому провайдеру (перенесення даних); а також відкликати свою згоду в будь-який момент, якщо ми покладаємось на згоду (наприклад, щодо cookies). Щоб скористатися будь-яким із цих прав, зв'яжіться з нами на info@virtcareer.co.uk. Якщо вас не задовольнить наша відповідь, ви маєте право подати скаргу до Управління Комісара з інформації Великої Британії (ICO) на ico.org.uk.

Конфіденційність дітей

Наші послуги призначені для дорослих, які шукають кар'єрне менторство, і не орієнтовані на дітей. Ми свідомо не збираємо персональні дані осіб віком до 16 років.

Безпека даних

Ми вживаємо розумних технічних та організаційних заходів для захисту ваших персональних даних і працюємо над тим, щоб доступ до них мали лише ті люди й системи, яким він дійсно потрібен. Жоден спосіб зберігання чи передачі даних не є повністю безпечним, тож просимо звернутися до нас, якщо ви вважаєте, що ваші дані було скомпрометовано.

Зміни до цієї політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю політику — наприклад, коли починаємо використовувати новий сервіс або змінюємо спосіб обробки даних. Оновлену версію ми публікуватимемо на цій сторінці із зазначенням нової дати набуття чинності.

Зв'яжіться з нами

Якщо у вас виникли питання щодо цієї політики або того, як ми обробляємо ваші дані, будь ласка, зв'яжіться з нами на info@virtcareer.co.uk або за телефоном +44 7778 510597.